FAQ

Questions et réponses utiles

Les animaux sont-ils admis à l’hôtel? De quelles tailles?
Oui, mais nous n’autorisons que les chiens ayant au moins deux ans (donc PAS de chiots NI de chats ou autres animaux).

 

Vos amis à 4 pattes peuvent-ils entrer dans le restaurant/salon petit déjeuner?
Non, ils ne peuvent pas y avoir accès car la réglementation de l’Unité Sanitaire Locale de Rimini ne l’autorise pas. À proximité du salon petit déjeuner, nous disposons d’une terrasse et d’une véranda où vous pouvez rester avec votre chien, mais pour le déjeuner et le dîner (que vous prenez auprès du salon restaurant de l’Hôtel Derby), cette possibilité n’existe pas.
La réglementation de l’Unité Sanitaire Locale interdit également l’accès des animaux aux piscines des hôtels.

 

Y a-t-il un parking à l’hôtel ?
Il y a 2 parkings à l’Hôtel Diamond, tous deux gratuits : un parking fermé se trouvant à l'hôtel, clôturé, non gardé et aux emplacements limités (consacré aux personnes qui n’utilisent pas leur voiture durant leur séjour), un parking externe  gardé, 24h sur 24h, se trouvant à 500 mt environ de l’Hôtel (ouvert de Juin à Septembre).

 

Le restaurant est-il à l’intérieur de l’hôtel?
Le salon petit déjeuner se trouve à l'Hôtel Diamond.
Le restaurant pour déjeuner et dîner se trouve à quelques mètres de l’Hôtel Diamond, à l’Hôtel Derby (dont nous sommes toujours les propriétaires et qui est géré par notre personnel).

 

Peut-on avoir des menus spéciaux pour allergies, intolérances alimentaires ou maladies cœliaques?
Le restaurant de l’Hôtel ne dispose pas d’une double cuisine, même si notre staff est très diligent dans le respect des réglementations et des modalités de travail pour les contaminations.
Les personnes souffrant d’allergies particulières ou d’intolérances alimentaires peuvent apporter leurs propres aliments, qui seront correctement conservés.

 

Comment réserver? Information sur les paiements
Un acompte est généralement requis à la réservation.
Dans le cas d’annulation de la réservation ou de non-arrivée (no show), l'Hôtel ne rembourse pas l’acompte versé.
Dans le cas de départ anticipé, c’est-à-dire de départ avant le jour établi lors de confirmation, l’hôtel débitera le montant relatif à 1 nuit en tant que pénalité.

Par habitude de la maison, nous demandons à notre Clientèle de solder le compte au moment de son arrivée à l’hôtel (cartes bancaires et cartes de crédit acceptées : Visa et Mastercard).

Check in à partir de 12h00, check out avant 10h00

 

L’Hôtel est-il équipé du service WiFi?
Oui, il est disponible gratuitement dans toute la structure.

 

Appliquez-vous des réductions pour les parcs d’attraction et les discothèques?
Oui, par l’intermédiaire d’un responsable (de confiance) qui se rend directement à l’hôtel sur rendez-vous.
Billets à tarif réduit pour la plupart des parcs d’attraction et des discothèques de Rimini et Riccione. 

 

Y a-t-il des obstacles architecturaux?
Malheureusement oui. L’hôtel a de nombreux obstacles architecturaux structurels.

 

Mettez-vous des vélos à la disposition de votre Clientèle?
Oui, ils sont en location et disponibles uniquement la journée (de 6h00 à 20h00).
Nous disposons de cinq vélos de dame à louer pour un maximum de deux heures, de manière à pouvoir également satisfaire les autres Clients.

 

L'hôtel est-il fermé la nuit?
Non, la loge d’entrée et le bar sont ouverts 24h/24h.